Jack Casino Contact

Contact opnemen met Jack Casino

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via e-mail op support@gamingtoetsenbord.com, telefonisch op 0800-7777700 en via de live chat op onze website. Wij beantwoorden vragen over uw account, stortingen en spelregels in het Nederlands, zonder wachttijd voor eenvoudige verzoeken.

Heeft u een klacht? Dan dient u deze in per e-mail met als onderwerp "Klacht [uw e-mailadres]". Wij bevestigen de ontvangst binnen 72 uur en nemen, als uw klacht op dat moment nog niet is behandeld, binnen 7 dagen een besluit over de verdere afhandeling. De volledige afwikkeling duurt maximaal 8 weken. Vermeld altijd uw e-mailadres, volledige naam, geboortedatum en een duidelijke omschrijving van het probleem; screenshots als bewijsmateriaal zijn welkom maar niet verplicht. Een klacht over een transactie moet u binnen 6 maanden na die transactie melden, anders kunnen wij deze niet meer in behandeling nemen. Dienen wij een klacht opnieuw in die al eerder is afgehandeld, dan pakken wij deze alleen opnieuw op bij nieuwe feiten, en een definitief besluit is bindend.

Voor de snelste hulp raden wij de live chat aan: deze staat dag en nacht open, ook in het weekend, en is geschikt voor korte vragen over uw account of een lopende storting. Voor uitgebreidere zaken, zoals een klacht of een verificatievraag, gebruikt u bij voorkeur e-mail, zodat uw dossier schriftelijk vastligt en u een referentie heeft voor verdere correspondentie.